التأكد من سلامة الاتصال | اكتشاف المشاكل وإصلاحها في جهاز الكمبيوتر | اكتشاف المشاكل وإصلاحها في جهاز الراوتر | 3 طرق
هل تواجه مشاكل مع خادم DNS عند محاولة الدخول إلى موقع إلكتروني أو الاتصال بالشبكة؟ خادم DNS هو خادم يقوم بترجمة عناوين المواقع الإلكترونية ليتمكن متصفّح الإنترنت من الوصول إليها. قد تفقد اتصالك بالخادم أحيانًا، إما بسبب مشكلات في الإعدادات أو مشكلات في جهة الخادم. إن كنت تعاني من مشاكل بالاتصال، انتقل إلى الخطوة الأولى بالأسفل لتتعلّم طريقة إصلاح المشكلات.
الطريقه رقم 1 : التأكد من سلامة الاتصال
قم بتوصيل جهاز آخر بالشبكة.
1
قبل البدء بمحاولة حل المشكلة، ستساعدك معرفة مكان حدوث المشكلة الحقيقي. يمكنك تضييق الاحتمالات عن طريق إجراء بعض الاختبارات. قم بتوصيل جهاز آخر بالراوتر من خلال اتصال سلكي أو لاسلكي. - يمكنك استخدام جهاز كمبيوتر آخر، أو استخدام هاتف محمول أو جهاز لوحي. يمكنك استخدام أي جهاز يمكنه الوصول إلى الإنترنت لإجراء الاختبار.
حاول الوصول إلى صفحة الإنترنت من الجهاز الثاني.
2
إن استمرت مواجهتك لمشاكل خادم DNS، فقد تكون المشكلة في جهاز الراوتر أو عند مقدّم خدمة الإنترنت. إن كان بإمكانك الاتصال بالموقع الإلكتروني، فإن المشكلة بالجهاز الأول بالتأكيد.
افصل جهاز المودم أو الراوتر وأعد توصيله.
3
انزع كابل الطاقة الخاص بجهاز المودم وكابل الطاقة الخاص بجهاز الراوتر. اترك الجهاز دون توصيله لمدة 30 ثانية على الأقل لإفراغ الشحنات المخزّنة وإفراغ الذاكرة. أعِد توصيل جهاز المودم وانتظر لحين اتصاله بالكامل. بعد عمل الجهاز، وصّل كابل الطاقة الخاص بجهاز الراوتر واسمح له بالاتصال. قد يتطلّب ذلك دقيقة على الأكثر. - بعد توصيل الأجهزة من جديد، حاول الاتصال بالموقع الإلكتروني مرة أخرى. إن استمرت مواجهتك للمشكلة، انتقل إلى القسم التالي من المقال.
إن كنت تستخدم جهازًا محمولًا، يمكنك التوجّه إلى الإعدادات (settings) ← بيانات الاتصال (mobile data) ثم إعادة ضبط الإعدادات.
4
الطريقه رقم 2 : اكتشاف المشاكل وإصلاحها في جهاز الكمبيوتر
جرّب متصفّح إنترنت مختلف.
1
هذه الطريقة أحد أسرع الطرق لاختبار اتصال DNS. قم بتنزيل متصفّح إنترنت آخر مثل Firefox أو Chrome وحاول الاتصال بالإنترنت. إن استمرت المشكلة، فقد لا تكون تتعلّق بمتصفّح الإنترنت ولكنها تتعلّق بإعدادات أخرى في جهاز الكمبيوتر. - إن أدّى ذلك إلى حل المشكلة، يمكنك حينها اكتشاف الأخطاء وإصلاحها في متصفّحك القديم. تتعلّق المشكلة غالبًا بإعدادات الخادم الوسيط (proxy). ابحث على الإنترنت عن طريقة الوصول لإعدادات الخادم الوسيط في المتصفّح الذي تستخدمه، واحرص على ضبط الإعدادات على الوضع الأوتوماتيكي (Automatic).
قم بتعطيل الاتصالات الإضافية.
2
يقوم نظام ويندوز أحيانًا بإعداد اتصالات إضافية لا تستخدمها عادةً. للحصول على أفضل اتصال ممكن، يتوجب عليك تفعيل الاتصال الذي تستخدمه عادةً. لفتح نافذة اتصالات الشبكة، انقر على قائمة ابدأ أو اضغط على الزر ⌘ Win وابحث عن 'ncpa.cpl'. - ابحث عن الاتصالات الإضافية. من المفترض أن تجد قائمة بكل الاتصالات الموجودة على الجهاز. أكثر الأسباب شيوعًا لمشاكل خادم DNS هي وجود محوّل افتراضي هو 'Microsoft Virtual WiFi Miniport Adapter'. إن وجدت هذا المحوّل، انقر عليه بزر الفأرة الأيمن وقم بتعطيله عن طريق خيار التعطيل (Disable).[١]
- اختبر الاتصال من جديد. انتظر لبضع ثوان ثم افتح المتصفّح من جديد. حاول زيارة أي موقع إلكتروني. قد يحتاج خادم DNS إلى ثوانٍ معدودة، إلا أن ظهور الصفحة يعني حل المشكلة. إن لم تظهر الصفحة، انتقل إلى الخطوة التالية.
احذف إعدادات DNS المؤقتة.
3
تمتلئ ذاكرة DNS المؤقتة أحيانًا ويجب إفراغها يدويًا. يمكن تنفيذ ذلك من خلال سطر الأوامر. - لفتح سطر الأوامر، استخدم اختصار لوحة المفاتيح ⌘ Win+R واكتب الأمرcmd.
- اكتب الأمرipconfig /flushdns. انتظر لحين عمل الأمر ثم أعد تشغيل جهاز الكمبيوتر.
- اختبر الاتصال من جديد. إن استمرت مواجهتك للمشكلة، انتقل إلى القسم التالي من المقال.
غيّر خادم DNS المستخدم.
4
يمكنك إدخال خادم DNS بديل لمحاولة الاتصال به. لفعل ذلك، افتح نافذة 'ncpa.cpl' مجددًا ثم انقر على الاتصال النشط بزر الفأرة الأيمن. اختر الخصائص (Properties).[٢] - في لسان تبويب الشبكة، ستجد بالأسفل خيار 'Internet Protocol Version 4 (TCP/IPv4)'. انقر على الخيار لتحديده ثم انقر على زر الخصائص Properties.
- انقر على خيار استخدام خادم DNS مخصّص (Use the following DNS server addresses).
- أدخل العنوان 208.67.222.222 في خانة الخادم المفضّل (Preferred DNS server).
- أدخل العنوان 208.67.220.220 في خانة الخادم البديل (Alternate DNS server).
- هذه العناوين هي عناوين خوادم DNS الخاصة بخدمة OpenDNS، وهي خدمة DNS مفتوحة المصدر.
حاول الاتصال في الوضع الآمن (Safe Mode).
5
يؤدّي إعادة تشغيل جهاز الكمبيوتر للدخول إلى الوضع الآمن إلى تحميل الملفات الأساسية لعمل نظام ويندوز فقط، ويسمح لك ذلك بتحديد ما إذا كانت المشكلة بسبب برنامج أو خدمة أخرى كبرنامج مضاد الفيروسات مثلًا.[٣] - يمكنك تجربة تعطيل مضاد الفيروسات أولًا ورؤية ما إذا كان ذلك سيحل المشكلة. إن أدّى ذلك لحل المشكلة، يتوجب عليك حينها حذف مضاد الفيروسات وتثبيت آخر جديد.
- أعد تشغيل جهاز الكمبيوتر واضغط على الزر F8 أثناء إقلاع الجهاز.
- اختر خيار الوضع الآمن مع الاتصال بالشبكة (Safe Mode with Networking) من قائمة الخيارات.
- قم باختبار الاتصال. إن تمكنت من الاتصال بالإنترنت بنجاح، فإن المشكلة تتعلّق بأحد البرامج التي تعمل على جهازك. تفقّد ملفات بدء التشغيل وعطّل البرامج واحدًا بواحد حتى تجد البرنامج المتسبب بالمشكلة.
الطريقه رقم 3 : اكتشاف المشاكل وإصلاحها في جهاز الراوتر
وصّل جهاز الكمبيوتر بجهاز المودم مباشرةً.
1
إن كنت تستخدم جهاز راوتر لإنشاء شبكة منزلية، افصل جهاز الكمبيوتر من جهاز الراوتر ووصّل كابل Ethernet بالمنفذ الخاص في جهاز المودم. - حاول تحميل صفحة الإنترنت من جديد. إن كنت تتلقّى أخطاء DNS حتى الآن، فالمشكلة على الأرجح تتعلّق بمقدّم خدمة الإنترنت. تواصل مع مقدّم خدمة الإنترنت للاستفسار عن اتصالك بخوادم DNS.
- إن تمكنت من الاتصال بصفحة ويب، تكون المشكلة حينها متعلّقة بجهاز الراوتر. أعد توصيل جهاز الراوتر بجهاز المودم ووصّل جهاز الكمبيوتر بالشبكة من جديد للاستمرار باكتشاف المشاكل.
أدخل عناوين خوادم DNS بديلة.
2
يمكنك تغيير إعدادات جهاز الراوتر ليحاول الاتصال يدويًا بخوادم DNS بديلة. قد يعلمك ذلك إن كان خادم DNS الخاص بمقدّم الخدمة مختل. - افتح صفحة إعداد جهاز الراوتر (Router). يختلف ذلك باختلاف طراز جهاز الراوتر، إلا أن الطريقة الأساسية هي إدخال عنوان IP الخاص بجهاز الراوتر في شريط المتصفّح. اطّلع على دليل إرشادي للحصول على مزيد من التفاصيل.
- افتح قسم الإنترنت (Internet). ابحث عن قسم DNS الفرعي.
- اضبط الإعدادات لاستخدام خوادم DNS التي تقوم بإدخالها.
- أدخل بيانات خادم OpenDNS (الأساسي - 208.67.222.222، والثانوي - 208.67.220.220) أو استخدم بيانات خادم DNS الخاص بشركة Google (الأساسي - 8.8.8.8، الثانوي - 8.8.4.4).
- انقر على زر التطبيق (Apply) لحفظ التغييرات. سيحتاج جهاز الراوتر لبضع ثوان ليقوم بتطبيق التغييرات.
- قم باختبار الإعدادات. افتح نافذة متصفّح جديدة في جهاز الكمبيوتر وحاول الاتصال بموقع إلكتروني. إن تمكنت من الاتصال بالموقع، فقد تكون المشكلة في خادم DNS الخاص بمقدّم الخدمة على الأرجح.
أعد ضبط جهاز الراوتر.
3
قد تتعرّض إعدادات جهاز الراوتر للعطب أحيانًا، وأسهل طريقة لإصلاح ذلك هي إعادة ضبط جهاز الراوتر للإعدادات الافتراضية. سيؤدّي ذلك إلى إعادة ضبط إعدادات الشبكة اللاسلكية وبيانات تحويل المنافذ. - لإعادة ضبط جهاز الراوتر، استخدم دبوسًا أو أي غرض رفيع آخر للضغط باستمرار على زر إعادة الضبط (Reset) الموجود في الجهة الخلفية من الجهاز.
- قم بإعادة ضبط الراوتر. بعد انتهاء عملية الضبط، سيتوجب عليك ضبط إعدادات الشبكة اللاسلكية من جديد (إن كنت تستخدمها). ستؤدّي عملية إعادة الضبط إلى إعادة ضبط كلمات مرور المدير والحسابات أيضًا.
تعليقات
إرسال تعليق